デジタルアーツ株式会社
テクニカルサポートエンジニア
New
掲載日：2026/02/10
更新日：2026/02/10
400万円～675万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
ソフトウェア・情報処理
Windows, Linux仕事内容
国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。 ※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。 【業務詳細】 ■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。 ■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。 ※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。 ■プリセールス活動のフォロー 営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。 ※問い合わせ窓口の営業時間は9～18時になりますので、オンオフつけて働くことが出来ます 【取扱製品】 純国産のデジタルアーツ製品（一覧）は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。 豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|---|
開発言語 | WindowsLinux |
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル ■ 求める人物像 |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 400万円～675万円 |
|---|---|
給与備考 | 月給 300,000 円 - 450,000円 理論年収：450～675万円 ※理論年収＝月例給与×12カ月分＋賞与（月例給与×3ケ月分） ※経験に応じて優遇 ＜月例給与内訳＞ 月例給与には固定時間外手当（20H相当分）を含む └所定内給与：222,680円～334,020円 └固定時間外手当：77,320円～115,980円※超過分は別途支給 昇格・昇給 年2回 業績連動賞与 年2回 |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備交通費支給（上限あり）
従業員持株会
確定拠出年金制度（422K）
長期勤続表彰制度
リフレッシュ休暇制度
在宅勤務制度（対象者限定）
借上社宅制度・賃貸住み替えサポート
住宅手当（条件有）
育児手当（条件有）
出張手当
定期健康診断
慶弔見舞金制度
自社製品の社員無償提供
研修受講支援制度
オフィスコンビニあり
クラブ・サークル支援あり
保養施設あり
＜福利厚生倶楽部(リロクラブ) 加入＞
従業員とそのご家族が利用できる会員制福利厚生メニューで、宿泊、育児、介護、グルメ、レジャー、リラクゼーション、健康増進、自己啓発などの多彩なサービスを受けることができます。
スキルアップ支援制度
＜研修＞
・中途新入社員研修（当社について、あるいは製品や各課の業務について理解していただく研修です）※その後はOJT中心となります
・階層別/部門別研修あり（業務や役割に即し、企画～講師まで内製しています。）
＜資格取得支援制度/資格活用支援制度＞
対象資格について受験料及び試験合格時の報奨金を支給しているほか、特にセキュリティに関して高度に実践性の高い資格と認定された資格については、資格の登録・維持費用等(トレーニング費用含)・資格手当の支給を行っております。
＜自己啓発促進プログラム＞
『書籍購読』『外部研修・セミナー受講』に関する費用サポート |
屋内の受動喫煙対策 | Non Smoking 【本社(東京)】
施設種別：第二種施設
対策：喫煙室あり・喫煙専用室設置
・喫煙可能区域での業務なし
・建物内共有喫煙スペースあり
【営業所共通】
施設種別：第二種施設
対策：禁煙・喫煙可能区域での業務なし |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー14F |
|---|---|
勤務時間 | 09:00〜18:00 |
休日・休暇 | 完全週休二日制 土曜・日曜・国民の祝日 夏季休暇3日（初年度対象外） 年末年始休暇 有給休暇（初年度最大10日：入社月に応じて付与） 慶弔休暇 産前産後休業 育児休業 |
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企業名
デジタルアーツ株式会社
業種
- ソフトウェア・情報処理
資本金
713,590,000 円
代表者氏名
道具 登志夫
設立年月
1995-06-21
株式公開
東証プライム
従業員数
272人
本社所在地
千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー14F
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