大手向けテクニカルサポート

  • 提示年収
    400万円~749万円
  • 勤務地
    東京都
  • 勤務時間
    確認中
募集企業
職務内容

仕事内容
当社プロダクト・サービスの導入検討中の企業様に対して、営業担当と協働しながら運用面を含めた提案や、導入時の要件定義及び導入支援をご担当いただきます。当社の仕様を把握した上で技術的な視点からお客様の課題を解決し、運用定着までを円滑にする役割です。加えて、フィールド発生事象を注視したプロダクト・サービスへの要件フィードバックも担っていただきます。

具体的には
・弊社製品の提案/導入サポート/顧客へのオンボーディング
・プロダクトサービスへの要件フィードバックの為、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り(提案書作成など)

入社後にまずお任せしたいこと
・他社員とともに弊社製品の導入サポート及び納品物(手順書)作成など
・顧客へのオンボーディング活動や活用トレーニング
・キッティング作業(在庫管理、購買管理)
・設置現場の立ち合い

この仕事をする魅力
・お客様のカウンター窓口として責任と裁量を持った業務ができる
・多種多様なビジネスのお客様の課題解決に携わることができる
・課題解決のためのプロダクト・サービス作りに携われる
・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークなどの幅広い技術スキルを身に付けることができる

求められるスキル

下記必須
・社会人経験2年以上
・簡易的な資料作成の経験2年以上
・法人顧客の対応経験

歓迎スキル

・SaaSビジネス領域の経験
・ネットワークエンジニア/電気配線業務の経験
・属人的対応脱却の仕組み作り経験(提案書・導入要件書・作業手順書の作成など)
・テクニカルサポート経験(1年以上)

求人概要
雇用形態正社員
就業時間確認
年収400万円~749万円
年収補足

年収 4,000,000 円 - 7,000,000円

・月収:334,000円~584,000円 ※基本給+職能給+固定残業代
・固定残業代:時間外労働の有無に限らず、45時間分(87,000円~151,000円)の時間外手当を支給
・45時間を超える時間外労働分、法定休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は別途支給。

昇給
年2回(7、1月)

業種通信・インターネット
各種保険

厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険

休日休暇


年間休日:122日
・週休2日制  :土日・祝日
・年末年始休暇:12月29日〜1月3日
・有給休暇  :10日〜
 ※入社日に10日付与以降1年毎に付与
・特別休暇  :5日
 └ エネチャージ休暇:3日
 └ 工場見学休暇  :1日
 └ 五感で体験休暇 :1日

ITエンジニア転職の中でも社内SEに特化
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