◎当社の魅力・特徴 在宅勤務で時間を有効活用！扱うメーカー多数でスキルが身につく！ （現在90％以上が在宅勤務中。週1回のみ出社！） ・マルチベンダー対応 （HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等） 　10年以上前のシステムも対応 ・Oracle（元Sun Microsystems）、NEC、HPや大手SIer出身の技術者達が活躍中 ・ 10期連続年商110％成長 企業！　 ・全社平均月間残業時間： 4年連続 14.5時間！ ・福利厚生充実　※関東ITソフトウェア健康保険組合加入など ・取引先は1900社！通信キャリア、金融・保険、エネルギーなど大手企業との直接取引が多数あり ◎仕事内容 ■お客様からのハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）システム障害に関する テクニカルサポート業務。 ※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等） 【具体的には】 ・コール管理：受付けたコール内容の管理 ・障害切り分け：サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定 ・ディスパッチ業務：交換パーツおよびフィールドエンジニアの手配 ・営業グループにテクニカルサポートの提供