【夜勤専任】カスタマーサポート(勤務曜日/時間が他職種と異なるのであらかじめご確認ください。)

  • 提示年収
    350万円~549万円
  • 勤務地
    東京都
  • 勤務時間
    確認中
募集終了
募集終了
職務内容

☆★夜勤専任のポジションです☆★
☆★勤務時間、休日数が他の求人と異なりますのでご注意ください☆★
☆★勤務地は、沖縄or東京で選択可能です。☆★

配送マッチングプラットフォーム「PickGo」はITの力を使い、ドライバーの多重請負構造打破により、物流産業構造の改革及び 地位向上を目的としたサービスです。
従来は1次請に大手の運送会社、2次請~4次請を全国に63,000社ある中小の運送会社を介し、ドライバーへ仕事提供が行われており、そのドライバーの収入は中間マージンがカットされたものでした。

[荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐPickGoの裏側では
円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサポートが必要不可欠となります。

依頼主(企業)とドライバー(個人)を繋げるため、複数のオペレーションを並行して動かしています。現在の課題は、事業成長が加速している一方でマネジメント人材が不足している状況です。当社カスタマーサポートチームのオペレーション~業務改善・業務改革を行い、組織成長の一端を担っていただくメンバーを募集いたします。

【業務内容】
■電話、チャットによる運行管理対応
■応対品質向上・QA業務
■マニュアル・FAQ作成
■顧客の声を基にしたプロダクト業務改善提案と実行

【こんな経験が出来ます!】
■Salesforceを使用したCRMプロセス設計
■プロダクト改善×CRMツールでのBPR
■顧客との折衝技能

求められるスキル

■顧客対応/電話業務対応経験が2年以上ある方
■CRMシステムを使用した業務経験がある方
■ビジネス文書作成のご経験がある方

歓迎スキル

■顧客対応/電話業務対応経験が2年以上ある方
■CRMシステムを使用した業務経験がある方
■ビジネス文書作成のご経験がある方

求人概要
雇用形態正社員
就業時間確認
年収350万円~549万円
年収補足

想定年収:360万円~500万円
※年収360万円の場合
月額300,000円(基本給228,571円+固定残業代(40時間)71,429円)

各種保険

各種社会保険完備

休日休暇

週休3日制
年末年始休暇
慶弔休暇

ITエンジニア転職の中でも社内SEに特化
ご状況で選べる3つのサービス
カジュアル面談
  • 社内SEについて聞きたいことがある
  • 転職するか決めていない / 情報収集中

とりあえず情報収集を開始したい、社内SEの質問があるという方はこちら

キャリア面談
  • 社内SEを視野に入れて転職活動中
  • 理想の職場環境の企業があるか知りたい

既に転職の意思が固まっていたり、希望条件のイメージをお持ちの方はこちら

オンライン面談
  • 遠方にいるけど関東企業に転職したい
  • 転職エージェントに会う時間がない

登録面談に行くのが難しい、忙しくて時間が取れないという方はこちら

会員登録をして申し込む